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4-8-2025  Camila Arellano  Gerente de producto
Última actualización por Carlos García el 4-8-2025

Resumen
¿Avast Antivirus ha eliminado archivos importantes de tu ordenador? No te preocupes. En esta guía te explicamos, de forma clara y sencilla, cómo recuperar documentos, aplicaciones y otros archivos que Avast haya borrado por error en tu PC con Windows. Descubre métodos seguros para restaurarlos, estén en cuarentena o eliminados permanentemente. Sigue leyendo y recupera tus archivos fácilmente.


Índice de contenidos

Icono de tabla¿Cómo gestiona Avast los archivos sospechosos para la recuperación de archivos?
Icono de tablaPasos para la recuperación de archivos de Avast
Icono de tablaPrevenir la eliminación de archivos para una recuperación de archivos de Avast más fluida
Icono de tablaPreguntas frecuentes sobre la recuperación de archivos de Avast
Avast es un programa antivirus de gran confianza que protege tu ordenador de archivos dañinos que se cuelan a través de descargas o unidades externas. Normalmente, pone en cuarentena o elimina los archivos que considera sospechosos. Aunque es excelente para detectar amenazas, a veces marca por error archivos seguros, como un documento de trabajo crucial o una aplicación de confianza. Si eso ocurre, querrás saber cómo realizar la recuperación de archivos de Avast para recuperarlos. Esta guía te explica el proceso para recuperar archivos borrados por Avast, asegurando que puedas restaurar lo que es tuyo sin complicaciones.

¿Cómo gestiona Avast los archivos sospechosos para la recuperación de archivos de Avast?

Cuando Avast realiza un análisis, sigue un protocolo claro para gestionar archivos potencialmente dañinos. Primero, intenta reparar el archivo. Si eso falla, mueve el archivo a una zona de cuarentena para mantenerlo seguro. En algunos casos, si el archivo no puede ser reparado o puesto en cuarentena, Avast puede eliminarlo permanentemente para proteger tu sistema.
Este proceso se aplica tanto a los análisis manuales como a la detección de virus en tiempo real.
Configuración de los Escudos básicos en Avast
Cuando Avast detecta programas potencialmente no deseados, te avisa y sugiere una acción, dándote el control sobre lo que sucede a continuación.
Configuración de notificaciones en Avast
En nuestra versión de Avast, la opción Realizar acciones automáticas durante el análisis estaba desactivada por defecto para todos los tipos de análisis, permitiendo el control manual sobre las acciones de los archivos.
Desactivar acciones automáticas de análisis

Pasos para recuperar archivos borrados por Avast

Avast gestiona los archivos sospechosos de dos maneras: los pone en cuarentena o los elimina directamente. Esta sección cubre ambos escenarios, guiándote en el proceso para recuperar archivos borrados por Avast desde la cuarentena o recuperar aquellos que han sido eliminados permanentemente.
Antes de continuar, comprueba que Avast eliminó el archivo por error. Restaurar un archivo malicioso podría dañar tu sistema o causar más pérdida de datos, así que procede con precaución.

Opción 1: Recuperar archivos borrados por Avast desde la cuarentena

La zona de cuarentena de Avast (anteriormente llamada Baúl de Virus) es donde se almacenan los archivos marcados. Estos archivos se eliminan de su ubicación original pero permanecen accesibles para su recuperación. Restaurarlos es sencillo, similar a sacar algo de la Papelera de reciclaje, pero solo restaura archivos que estés seguro de que son inofensivos.
Aquí te explicamos cómo recuperar archivos borrados por Avast desde la cuarentena:
1. Abre el antivirus Avast.
2. Haz clic en la pestaña Protección en la barra lateral izquierda.
3. Selecciona la opción Cuarentena.
Seleccionar la opción Cuarentena.
4. Localiza los archivos que quieres recuperar en la lista de cuarentena.
Localizar los archivos que quieres recuperar en la lista de cuarentena.
5. Haz clic en los tres puntos junto a Eliminar todo y luego elige Restaurar.
Restaurar archivos en Avast
6. Avast devolverá el archivo a su ubicación original.
Para evitar que Avast vuelva a marcar el archivo en futuros análisis, selecciona Restaurar y añadir excepción en lugar de solo Restaurar. Esto asegura que Avast confíe en el archivo en el futuro.
Lee más: ¿Cómo puedo saber si es seguro restaurar un archivo?

Opción 2: Recuperación de archivos eliminados permanentemente en la unidad C usando Renee PassNow

Si el archivo no está en la cuarentena y se encontraba en tu unidad del sistema (normalmente la unidad C), es probable que Avast lo haya eliminado por completo y no aparecerá en la Papelera de reciclaje. Recuperar archivos de la unidad del sistema es más complicado porque está en uso constante: las operaciones del sistema generan mucha actividad de escritura que puede sobrescribir los datos eliminados, reduciendo tus posibilidades de recuperarlos. Por eso, para archivos perdidos en la unidad C, recomendamos usar una herramienta sin conexión como Renee PassNow.
Una herramienta sin conexión (offline) para un sistema Windows se refiere normalmente a un software que puede ejecutarse sin el sistema Windows. Se carga de forma independiente a tu sistema operativo principal para proporcionar acceso a herramientas de reparación cuando Windows no puede arrancar correctamente.
Renee PassNow – Herramienta de rescate de sistema profesional y potente

Restablecimiento de contraseña de Windows Restablecer/eliminar la contraseña de inicio de sesión de la cuenta en tres sencillos pasos.

Rescate de archivos Rescata archivos perdidos rápidamente sin iniciar el sistema Windows.

Transferencia rápida Los archivos existentes en la computadora se pueden transferir rápidamente sin el sistema de Windows.

Arreglar la falla de arranque de Windows Puede reparar varias fallas o bloqueos de inicio de Windows.

Borrado de disco seguro Borre completamente los archivos del disco, los datos no tienen miedo de ser restaurados.

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Nota: Después de instalar y activar el software, debe descargar el archivo ISO en la interfaz.

Renee PassNow te permite recuperar datos sin arrancar en Windows, reduciendo el riesgo de sobrescribir tus archivos. Es una herramienta de recuperación versátil con una función integrada llamada Undeleter, perfecta para recuperar archivos borrados por Avast de la unidad del sistema cuando cada segundo cuenta.

¿Por qué usar Renee PassNow para la recuperación de la unidad del sistema?

  • Recuperación sin conexión: Funciona desde un USB o CD/DVD de arranque, omitiendo Windows para mantener tus datos a salvo de una mayor sobrescritura.
  • Fácil de usar: Los pasos son sencillos, incluso si no tienes muchos conocimientos de tecnología.
  • Funciona en todas partes: Compatible con Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista y XP.

Cómo usar Renee PassNow para recuperar archivos borrados por Avast en la unidad del sistema

1. Instala Renee PassNow en un ordenador que funcione.
Conecta una unidad USB, inicia Renee PassNow y elige "Crear un USB live" en “ Paso 1: Elija el método de creación”. Haz una copia de seguridad de los datos del USB primero, ya que este proceso lo borrará todo.
2. Elige tu tipo de sistema (x64 o x86), pulsa Descargar ahora para obtener el archivo ISO y, a continuación, haz clic en Crear USB live. Cuando termine, haz clic en Expulsar USB.
Usar Renee PassNow para crear un USB para restablecer la contraseña
3. Conecta el USB al ordenador de destino, enciéndelo y pulsa rápidamente la tecla de la BIOS que se muestra en pantalla (parpadea solo uno o dos segundos).
Arrancar el PC de destino con el USB/CD/DVD de restablecimiento de contraseña creado.
Sigue pulsando para entrar en la configuración de la BIOS. En el menú de prioridad de arranque, establece el USB como primera opción de arranque, guarda y reinicia. Consulta el manual de tu dispositivo para identificar la tecla correcta de la BIOS si no estás seguro.
Seleccionar orden de arranque
Servidor común:
Tipo de servidorMétodo para entrar al menú de arranque

DELL

Pulsa la tecla F12 repetidamente antes de que aparezca el logo de Dell en la pantalla.

HP

Pulsa la tecla F9 varias veces cuando se muestre el logo de HP.

Ordenadores comunes:
Nombre de la BIOSMétodo para entrar al menú de arranque

ASRock

SUPR o F2

ASUS

SUPR o F2 para PCs / SUPR o F2 para Placas base

Acer

SUPR o F2

Dell

F12 o F2

ECS

SUPR

Gigabyte / Aorus

SUPR o F2

Lenovo (Portátiles de consumo)

F2 o Fn + F2

Lenovo (Ordenadores de sobremesa)

F1

Lenovo (ThinkPads)

Intro y luego F1

MSI

SUPR

Tabletas Microsoft Surface

Mantén pulsados los botones de Encendido y Subir volumen

Origin PC

F2

Samsung

F2

Toshiba

F2

Zotac

SUPR

HP

Esc/ F9 para Menú de arranque/ Esc/ F10/ Pestaña de almacenamiento/ Orden de arranque/ Fuentes de arranque heredadas

INTEL

F10

4. Espera a que se cargue Renee PassNow, luego elige "Undeleter" en la pantalla principal y haz clic en Ejecutar.
Función de recuperación de datos en Renee PassNow
5. Elige una opción de análisis para revisar la unidad del sistema.
Escanear toda la partición con la función de recuperación de Renee PassNow para reinstalar Windows 7
6. Después del análisis, elige los archivos que quieras, pulsa "Recuperar" y guárdalos en una unidad externa.
Vista previa antes de la recuperación
Consejo: Expulsa el USB de forma segura después de la recuperación antes de hacer cualquier otra cosa.
Renee PassNow – Herramienta de rescate de sistema profesional y potente

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Nota: Después de instalar y activar el software, debe descargar el archivo ISO en la interfaz.

Renee PassNow te da una oportunidad real para recuperar archivos de la unidad del sistema al mantener todo el proceso sin conexión y seguro.

Opción 3: Recuperación de archivos eliminados permanentemente en unidades que no son del sistema usando herramientas de terceros

Si el archivo que Avast eliminó estaba en una unidad que no es del sistema, como una unidad D o un disco duro externo, tus probabilidades de recuperación son mayores. Estas unidades no sufren las mismas operaciones de escritura constantes que la unidad del sistema (unidad C), por lo que es menos probable que los datos eliminados se sobrescriban. Para esto, recomendamos una herramienta como Renee Undeleter. Es perfecta para recuperar archivos borrados por Avast cuando el archivo perdido no está en la unidad C.
Recomendación Renee Undeleter - Potente software de recuperación de datos

Fácil de manejar Solo unos simples pasos para recuperar datos.

Modos de recuperación Recuperación de archivos, de datos formateados y de disco duro.

Multiples tipos de archivos Imágenes, videos, audios, archivos comprimidos, etc.

Varios dispositivos Aparte de la tarjeta SD, también es compatible con disco duro, PC de Windows, PC Mac y etc.

Sistemas soportados Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP, 2000, Mac OS X10.6, 10.7, 10.8.

Fácil de manejar Solo unos simples pasos para recuperar datos.

Modos de recuperación – Recuperación de archivos, recuperación de datos formateados y recuperación de disco duro.

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Renee Undeleter es una herramienta de nivel profesional que puede encontrar más de 400 tipos de archivos, y su diseño simple hace que sea muy fácil de usar. Mientras los nuevos datos no hayan sobrescrito tu archivo, tiene una alta probabilidad de recuperarlo.

Cómo usar Renee Undeleter para recuperar archivos borrados por Avast en unidades que no son del sistema

Aquí tienes los pasos:
1. Descarga, instala y ejecuta Renee Undeleter en tu PC.
Atención: No lo instales en la unidad de la que estás recuperando datos; los nuevos datos podrían sobrescribir lo que queda. Lo mismo se aplica a guardar cualquier cosa nueva allí.
2. Elige [ Escaneo Rápido (Partición) ] en la pantalla principal.
Renee Undeleter, seleccionar Escaneo Rápido (Partición)
Las opciones incluyen:
Escaneo Rápido (Partición): Ideal para eliminaciones rápidas o vaciados de la Papelera de reciclaje.
Escaneo Completo (Partición): Para particiones formateadas o inaccesibles.
Escaneo Completo (Disco): Un análisis profundo en todo el disco.
3. Elige la partición con tu archivo perdido y pulsa [ Siguiente ] .
Seleccionar la partición a escanear para el escaneo rápido de partición
4. Selecciona [ Escaneo Rápido ] y haz clic en [ Siguiente ] para empezar.
Seleccionar Escaneo Rápido en Escaneo Rápido (Partición)
[ Escaneo Rápido ] revisa los primeros 30 GB rápidamente. Si no aparece nada, prueba con [ Escaneo Profundo ] ; tarda más pero busca más a fondo.
5. Espera a que termine el análisis.
Previsualiza los archivos haciendo doble clic, elige los que quieras y pulsa [ Recuperar ] para guardarlos en otro lugar.
Vista previa antes de la recuperación
Renee Undeleter es tu mejor opción para unidades que no son del sistema; solo actúa rápido para evitar que nuevos datos arruinen tus posibilidades.
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Opción 4: Recuperar archivos borrados por Avast usando el Historial de archivos de Windows

El Historial de archivos de Windows es una herramienta de copia de seguridad integrada que puede ayudar a recuperar archivos borrados por Avast, pero solo si la habilitaste antes de que el archivo fuera eliminado. Este método es fiable para archivos almacenados en carpetas estándar como Escritorio, Documentos, Descargas, Música, Imágenes o Vídeos.
Si el archivo estaba en una carpeta personalizada o en la raíz del sistema, el Historial de archivos no te ayudará, y necesitarás Renee PassNow (para la unidad C) o Renee Undeleter (para otras unidades).
Aquí te explicamos cómo recuperar con el Historial de archivos:
1. Abre el Panel de control en tu PC con Windows.
Buscar Panel de control de Windows
2. Haz clic en Sistema y seguridad.
3. Selecciona Historial de archivos.
Seleccionar Historial de archivos
4. Haz clic en Restaurar archivos personales a la izquierda.
5. Explora las carpetas, usa las flechas para ver las versiones de las copias de seguridad, elige tu archivo y pulsa Restaurar.
Historial de archivos de Windows

Cómo evitar que Avast borre tus archivos en el futuro

Para evitar tener que recuperar archivos borrados por Avast en el futuro, ajusta la configuración de Avast para detener las eliminaciones automáticas. Por defecto, pone en cuarentena los archivos sospechosos que no puede reparar, pero puedes hacer que te pregunte primero.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
1. Abre el antivirus Avast.
2. Haz clic en Menú y luego en Opciones.
3. Ve a Protección > Escudos básicos.
Escudos básicos de Avast
4. En Malware, configúralo como Preguntar.
Avast, en Malware, establecerlo en Preguntar
5. En Herramientas y programas potencialmente no deseados, elige Preguntarme qué hacer.
Ahora Avast te consultará antes de actuar. Añade carpetas clave a la pestaña Excepciones para que no las analice.

Preguntas frecuentes sobre cómo recuperar archivos borrados por Avast

¿Cómo encuentro los archivos en cuarentena para recuperarlos con Avast?

Para localizar archivos en cuarentena y poder recuperarlos:
1. Abre Avast Antivirus.
2. Haz clic en Protección en la barra lateral.
3. Selecciona Cuarentena para ver todos los archivos aislados.
Puedes revisar, restaurar o eliminar estos archivos según necesites.

¿Qué pasa si falla la recuperación de archivos de Avast desde la cuarentena?

Si el archivo no está en la cuarentena, usa una herramienta de recuperación como Renee Undeleter para unidades que no son del sistema o Renee PassNow para la unidad del sistema (unidad C). Si tenías habilitado el Historial de archivos de Windows, puedes restaurar archivos desde copias de seguridad en carpetas como Documentos o Imágenes.

¿Cómo elimino archivos de la cuarentena?

Para eliminar archivos de la cuarentena:
1. Ve a Protección > Cuarentena.
2. Selecciona los archivos, haz clic en los tres puntos junto a Eliminar todo y elige Eliminar para quitarlos permanentemente o Restaurar para recuperarlos.

¿Es seguro recuperar archivos de la cuarentena de Avast?

Restaurar archivos de la cuarentena solo es seguro si estás completamente seguro de que el archivo es inofensivo. Avast marca los archivos por una razón, pero puede equivocarse con archivos seguros como documentos de trabajo o aplicaciones de confianza. Antes de restaurar:
- Verifica que la fuente del archivo sea legítima.
- Analízalo con otro antivirus o súbelo a VirusTotal para una verificación con múltiples motores.
Si estás seguro de que es inofensivo, elige Restaurar y añadir excepción para evitar que lo marque en el futuro. Ante la duda, no lo restaures para mantener tu PC seguro.

¿Por qué Avast eliminó mi archivo en lugar de ponerlo en cuarentena?

Avast puede eliminar un archivo directamente si considera que es demasiado arriesgado repararlo o ponerlo en cuarentena. Esto puede ocurrir durante análisis agresivos o si las acciones automáticas están habilitadas. Para evitarlo, ve a Opciones > Protección > Escudos básicos y establece las acciones como Preguntar para malware y programas potencialmente no deseados. Revisa tu configuración para evitar sorpresas. Para más información sobre Avast, visita su sitio web oficial.

¿Puedo recuperar archivos si no tengo una copia de seguridad?

Sí, si los archivos no están en la cuarentena, herramientas como Renee PassNow (para unidades del sistema) o Renee Undeleter (para unidades que no son del sistema) pueden buscar archivos eliminados. Actúa rápido, ya que nuevos datos pueden sobrescribir lo que intentas recuperar. Para las unidades del sistema, el modo sin conexión de Renee PassNow es clave para evitar más pérdidas de datos.

¿Cómo puedo saber si es seguro restaurar un archivo?

Antes de restaurar desde la cuarentena, asegúrate de que el archivo proviene de una fuente conocida y de confianza, como un documento que creaste o una descarga legítima de un sitio web verificado. Si es un ejecutable o un instalador, es una buena idea revisar el sitio oficial del desarrollador o las opiniones de los usuarios. Para mayor seguridad, utiliza herramientas de análisis con múltiples motores para evaluar el archivo en busca de amenazas. La opción más popular es VirusTotal, pero hay otras alternativas sólidas que vale la pena probar:
🔍 Escáneres de archivos en línea gratuitos recomendados
NombreCaracterísticas principalesEnlace

VirSCAN

Análisis de virus con múltiples motores, compatible con interfaz en chino

virscan.org

Tencent Habo

Análisis de comportamiento y clasificación de amenazas

habo.qq.com

Maldun

Inspección de comportamiento de archivos y URL basada en sandbox

maldun.com

ThreatBook Sandbox

Análisis de comportamiento con inteligencia de amenazas

s.threatbook.cn

Hybrid Analysis

Análisis detallado en sandbox para profesionales

hybrid-analysis.com

Jotti's Malware Scan

Escáner rápido y minimalista con múltiples motores antivirus

virusscan.jotti.org

ANY.RUN

Sandbox interactivo: puedes monitorizar el malware en vivo

any.run

NoDistribute

No comparte muestras con los proveedores de antivirus

nodistribute.com

QiAnXin Sandbox

Escaneo profundo de un proveedor con sede en China

sandbox.ti.qianxin.com

ScanVir

Análisis rápidos e informes básicos de amenazas

scanvir.com

📌 Consejo profesional: Evita restaurar cualquier archivo a menos que estés seguro de que es inofensivo. Si tienes dudas, pregunta a un amigo de confianza que sepa de tecnología o, para mayor seguridad, no lo restaures. Y siempre analiza los archivos sospechosos en múltiples plataformas para obtener una segunda (o tercera) opinión.

¿Qué pasa si los archivos de mi unidad del sistema han desaparecido y Windows no arranca?

Si se eliminan archivos de tu unidad C y tu sistema no arranca, usa Renee PassNow. Crea un USB de arranque en otro PC, arranca desde él y usa la función Undeleter para recuperar archivos sin arriesgarte a sobrescribirlos. Guarda los archivos recuperados en una unidad externa para mantenerlos seguros.
Recomendación Renee Undeleter - Potente software de recuperación de datos

Fácil de manejar Solo unos simples pasos para recuperar datos.

Modos de recuperación Recuperación de archivos, de datos formateados y de disco duro.

Multiples tipos de archivos Imágenes, videos, audios, archivos comprimidos, etc.

Varios dispositivos Aparte de la tarjeta SD, también es compatible con disco duro, PC de Windows, PC Mac y etc.

Sistemas soportados Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP, 2000, Mac OS X10.6, 10.7, 10.8.

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