author avatar
2-12-2023  Camila Arellano  Gerente de producto
 

Resumen
Si tienes problemas con el PIN de Windows 10, esta guía te ayudará. Exploraremos códigos de error comunes y soluciones efectivas, incluyendo el uso del modo seguro y la eliminación de la carpeta Ngc, para resolver el problema y recuperar el acceso a tu PIN.


Índice

icono de mesaOpción 1 : (es necesario iniciar sesión) Utilizar el modo seguro
icono de mesaOpción 2 : (Es necesario iniciar sesión) volver a crear la carpeta Ngc para solucionar el problema con el restablecimiento del PIN de Windows Hello.
icono de mesaOpción 3 : (Si olvida la contraseña también) Usando Renee PassNow
icono de mesaReiniciar el ordenador en la fase PIN para resolver el problema
icono de mesaCódigos de error comunes y soluciones para el restablecimiento del PIN de Windows Hello
icono de mesaConclusión
Si eres un usuario de Windows 10 y has olvidado tu PIN, no te preocupes. Aunque el mensaje “Tu PIN es incorrecto” puede ser frustrante, existen soluciones. Vamos a explorar los códigos de error relacionados con el restablecimiento del PIN de Windows Hello y proporcionaremos las soluciones correspondientes. Así podrás acceder a tu sistema rápidamente.
contraseña de Windows o nombre incorrecto

Opción 1 : (es necesario iniciar sesión) Utilizar el modo seguro

En el capítulo anterior, discutimos los códigos de error comunes y las soluciones para restablecer el PIN de Windows Hello. Sin embargo, si olvidas tu PIN y no puedes restablecerlo, no te preocupes. Aunque puede ser frustrante, existen métodos de solución de problemas que pueden ayudarte a resolver esta situación.

Método 1 : Intente iniciar sesión en modo seguro

Uno de los primeros métodos de solución de problemas que puede probar es iniciar sesión a través del Modo seguro. Este es un modo de diagnóstico en Windows que le permite solucionar y solucionar varios problemas con su computadora. Para acceder al Modo seguro, siga estos pasos:

Paso 1: reinicie su computadora y presione la tecla “F8″ repetidamente mientras se inicia.
Paso 2: Una vez que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas, use las “teclas de flecha” para seleccionar “Modo seguro” y presione “Entrar” en su teclado.
Una vez que estés en Modo Seguro, intenta iniciar sesión con tu PIN y comprueba si funciona. Si lo hace, entonces el problema puede haber sido causado por un conflicto de software. A continuación, puede reiniciar el ordenador en modo normal y tratar de iniciar sesión con su PIN de nuevo.

Método 2 : Intente eliminar la carpeta Ngc en modo seguro

Si este método no funciona, puede intentar eliminar y volver a crear la carpeta Ngc. Esta carpeta contiene la información de su PIN y eliminarla obligará a Windows a recrearla. Para hacer esto, siga estos pasos:

Paso 1:
Abra el cuadro de diálogo “Ejecutar” presionando las teclas “Windows + R” en su teclado.
tecla windows + R
Paso 2: escriba

%WinDir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

y presione “Entrar” .
Paso 3: elimine todos los archivos y carpetas de la carpeta Ngc.

Método 3 : Intente utilizar Reparación de inicio en el entorno de recuperación de Windows

Una vez que haya eliminado la carpeta Ngc, intente iniciar sesión con su PIN nuevamente. Si aún no funciona, puedes intentar reiniciar tu computadora en la fase de PIN. Para hacer esto, siga estos pasos:

Paso 1:
Abra el cuadro de diálogo “Ejecutar” presionando el botón

Windows + R

del teclado.
tecla windows + R
Paso 2: escriba

shutdown /r /o

y presione “Entrar” .
Paso 3:
Cuando la computadora se reinicie, se iniciará en el menú “Opciones avanzadas” . Utilice las “teclas de flecha” para seleccionar “Solucionar problemas” .
Solucionar problemas windows
Etapa 4:
Seleccione “Opciones avanzadas” y luego “Reparación de inicio” .
Reparación de inicio de Windows
Paso 5:
Haga clic en “Reiniciar” y su computadora se reiniciará nuevamente.
Paso 6:
Cuando la computadora se reinicie, presione la tecla “F2″ para ingresar a la fase PIN.
Si ninguno de estos métodos funciona, puedes intentar restablecer el PIN mediante tu cuenta de Microsoft o restablecer la configuración de fábrica del ordenador. Siempre se recomienda tener una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de realizar cualquiera de estas acciones.
Siguiendo estos métodos de solución de problemas, es de esperar que pueda resolver el problema de un PIN de Windows 10 no funciona. Si el problema persiste, es posible que tenga que ponerse en contacto con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda.

Opción 2 : (Es necesario iniciar sesión) volver a crear la carpeta Ngc para solucionar el problema con el restablecimiento del PIN de Windows Hello.

Como se mencionó en el capítulo anterior, el uso del modo seguro a menudo puede ayudar a solucionar problemas con el PIN de Windows Hello. Sin embargo, si este método no funciona, otra solución es eliminar y volver a crear la carpeta ” NGC “, que almacena los archivos necesarios para la función PIN. Esto se puede hacer siguiendo los pasos a continuación:
Paso 1: Presione la tecla ” Windows ” y la tecla ” R ” en su teclado simultáneamente para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Tipo

"regedit"

y pulse Intro para abrir el Editor del Registro.
tecla windows + R

Paso 2: en el Editor del Registro, navegue hasta la siguiente ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

Paso 3: en el panel derecho, busque un valor llamado

NgcDefaultProperties

. Si existe, haga clic derecho sobre él y seleccione ” Eliminar”.

Paso 4: Ahora, presione la tecla ” Windows ” y la tecla ” X ” en su teclado para abrir el menú Enlace rápido. Luego, haga clic en ” Símbolo del sistema (Administrador) ” para abrir un símbolo del sistema elevado.

Paso 5: en el símbolo del sistema, escriba

"cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

y presiona Enter. Esto lo llevará a la carpeta ” NGC “.

Paso 6: Una vez en la carpeta ” NGC “, escriba

"takeown /f Ngc /r /d y"

y pulse Intro. Esto le dará la propiedad de la carpeta y su contenido.

Paso 7: Finalmente, escribe

"icacls Ngc /grant SYSTEM:F /T"

y pulsa Intro. Esto otorgará el control total de la carpeta a la cuenta SYSTEM.
Una vez completados estos pasos, reinicia el ordenador e intenta restablecer de nuevo el PIN de Windows Hello. Esto debería solucionar el problema y permitirte crear un nuevo PIN sin problemas.
Es importante tener en cuenta que eliminar y volver a crear la carpeta ” Ngc ” eliminará todos los PIN guardados, por lo que tendrás que configurar un nuevo PIN después de reiniciar tu computadora. Asegúrese de recordar su nuevo PIN o guárdelo en un lugar seguro para evitar este problema en el futuro.
Si no se siente cómodo usando el Editor del Registro o el símbolo del sistema, también puede intentar usar la opción ” Reparación automática ” en el menú Inicio avanzado. Esto solucionará automáticamente cualquier problema con la carpeta ” Ngc ” y le permitirá restablecer su PIN de Windows Hello.
En conclusión, si tiene problemas para restablecer su PIN de Windows Hello en Windows 10, eliminar y volver a crear la carpeta ” Ngc ” a menudo puede ser una solución simple y efectiva. Asegúrese de seguir los pasos cuidadosamente y siempre haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de realizar cualquier cambio en su sistema. Esperamos que esta guía le haya ayudado a solucionar el problema y recuperar el acceso a la función PIN de su computadora.

Opción 3 : (Si olvida la contraseña) Usando Renee PassNow

El PIN de Windows 10 es una forma cómoda y segura de acceder a su dispositivo. Pero, ¿qué sucede cuando olvidas tu PIN y no puedes restablecerlo? Este es un problema común al que se enfrentan muchos usuarios y puede resultar frustrante y llevar mucho tiempo encontrar una solución. Afortunadamente, existe una herramienta sencilla y eficaz que puede ayudarle a resolver este problema: Renee PassNow .
Renee PassNow es una herramienta para restablecer contraseña que le permite omitir su PIN olvidado y recuperar el acceso a su dispositivo Windows 10. Esta herramienta está diseñada específicamente para ayudar a los usuarios en situaciones en las que no pueden restablecer su PIN mediante los métodos habituales. También se puede utilizar para omitir contraseñas olvidadas, crear nuevas cuentas de usuario y realizar otras tareas de recuperación del sistema. Echemos un vistazo a cómo se puede utilizar Renee PassNow para solucionar el problema ” Olvidé mi PIN y no funciona “.
TipsSi su cuenta es Microsoft Account, Renee PassNow convertirá esta cuenta en Local account. Después de restablecer la contraseña de inicio de sesión, es necesario conectar la cuenta a su cuenta de Microsoft de nuevo.
Para restablecer la contraseña de Windows mediante Renee PassNow, siga estos pasos:
Paso 1: Descargue e instale Renee PassNow
Comience descargando Renee PassNow desde el sitio web oficial e instálelo en una computadora diferente a la que pueda acceder. Puede elegir la versión adecuada según el sistema operativo de su computadora.
Renee PassNow – Herramienta de rescate de sistema profesional y potente

Restablecimiento de contraseña de Windows Restablecer/eliminar la contraseña de inicio de sesión de la cuenta en tres sencillos pasos.

Rescate de archivos Rescata archivos perdidos rápidamente sin iniciar el sistema Windows.

Transferencia rápida Los archivos existentes en la computadora se pueden transferir rápidamente sin el sistema de Windows.

Arreglar la falla de arranque de Windows Puede reparar varias fallas o bloqueos de inicio de Windows.

Borrado de disco seguro Borre completamente los archivos del disco, los datos no tienen miedo de ser restaurados.

Restablecimiento de contraseña de Windows Restablecer/eliminar la contraseña de inicio de sesión de la cuenta en tres sencillos pasos.

Rescate de archivos Rescata archivos perdidos rápidamente sin iniciar el sistema Windows.

Transferencia rápida Los archivos existentes en la computadora se pueden transferir rápidamente sin el sistema de Windows.

Prueba gratisPrueba gratis ¡Ya hemos proporcionado a 800 usuarios prueba gratis !

Nota: Después de instalar y activar el software, debe descargar el archivo ISO en la interfaz.

Paso 2: cree un USB o CD/DVD de arranque
Inicie Renee PassNow e inserte una unidad flash USB o un CD/DVD en blanco en la computadora. Seleccione la opción para crear un dispositivo de arranque. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Crear nuevo disco de restablecimiento de contraseña de Windows 10 con Renee PassNow
Paso 3: inicie el servidor bloqueado desde el dispositivo de inicio
Inserte el USB o CD/DVD de arranque en la computadora con Windows bloqueada. Reinicie la computadora e ingrese a la configuración del BIOS presionando la tecla correspondiente (generalmente F2 o Eliminar). Configure el orden de inicio para priorizar los medios de inicio.
Servidor común:
Tipo de servidorIngrese al método del menú de inicio
DELLPresione la tecla F12 repetidamente antes de que aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
caballos de fuerzaPresione la tecla F9 varias veces cuando se muestre el logotipo de HP.
Ordenadores comunes:
Nombre del BIOSIngrese al método del menú de inicio
ASRockDEL o F2
ASUSDEL o F2 para PC/DEL o F2 para placas base
AcerDEL o F2
DellF12 o F2
ECSDEL
Gigabyte/AorusDEL o F2
Lenovo (portátiles de consumo)F2 o Fn + F2
Lenovo (computadoras de escritorio)F1
Lenovo (ThinkPad)Ingrese luego F1
MSIDEL
Tabletas Microsoft SurfaceMantenga presionados los botones de encendido y subir volumen
PC de origenF2
SamsungF2
toshibaF2
ZotacDEL
caballos de fuerzaEsc/F9 para `Menú de inicio`/ Esc/F10/pestaña Almacenamiento/Orden de inicio/Fuentes de inicio heredadas
INTELIGENCIAF10
Arranque el PC de destino con el USB/CD/DVD de restablecimiento de contraseña creado.
Paso 4: seleccione la función de restablecimiento de contraseña
Después de iniciar con éxito desde el dispositivo de inicio, se cargará Renee PassNow. Seleccione “ Pasar ahora! ”Función después de iniciar desde el nuevo disco de restablecimiento de contraseña de Windows creado.
Después de cargar en la interfaz principal, seleccione la función "PassNow!".
Paso 5: restablecer la contraseña
Elija la cuenta de usuario para la que desea restablecer la contraseña. Luego, haga clic en el botón “Borrar contraseña”. Renee PassNow eliminará o restablecerá la contraseña de la cuenta de usuario seleccionada.
Seleccione el sistema Windows de destino en la lista
Seleccione la cuenta de usuario de destino en la lista
Paso 6: reinicie la PC
Una vez que se restablezca la contraseña, retire el dispositivo de arranque de la PC y reinicie la computadora. Ahora podrá iniciar sesión en su cuenta de Windows sin contraseña.
Paso 7: inicie sesión con contraseña en lugar de PIN
cambiar a Introducir contraseña para iniciar sesión en Windows
Ahora, volvamos al tema anterior de borrar y volver a crear la carpeta Ngc. En algunos casos, es posible que este método no funcione y que los usuarios sigan teniendo problemas para restablecer su PIN. En estos casos, utilizar Renee PassNow puede ser una solución más rápida y fiable. Elimina la necesidad de eliminar y volver a crear carpetas manualmente y garantiza que el PIN se pueda restablecer correctamente.
Con Renee PassNow, puede resolver rápidamente el problema ” Olvidé que mi PIN no funciona ” y volver a usar su dispositivo sin interrupciones. Entonces, si alguna vez te encuentras en esta situación, no entres en pánico: simplemente usa Renee PassNow y regresarás en poco tiempo.

Reiniciar el ordenador en la fase PIN para resolver el problema

Si has olvidado tu PIN de Windows 10 y no puedes ingresar a tu computadora, no te preocupes. Simplemente reinicia tu equipo durante la fase de ingreso del PIN. Esto te permitirá evitar la necesidad de un PIN y recuperar el acceso a tu sistema. Este método es especialmente útil si no tienes una herramienta de restablecimiento de contraseña o si otros métodos han fallado.

Códigos de error comunes y soluciones para el restablecimiento del PIN de Windows Hello

Código de error 0x801C044F: la opción no está disponible actualmente
Si tienes problemas al restablecer tu PIN de Windows Hello, sigue estos pasos:
1. Reinicia tu computadora e intenta de nuevo.
2. Asegúrate de estar conectado a Internet y verifica si hay actualizaciones de Windows pendientes. Instala las actualizaciones si están disponibles y reinicia tu computadora.
3. Si el problema persiste, espera un momento e intenta de nuevo más tarde.

Si estos pasos no funcionan, contacta con el soporte técnico de Microsoft.

Código de error 0×80070057: se pasa un parámetro o argumento no válido
Si encuentra este error al intentar restablecer el PIN de Windows Hello, indica que se ha pasado un parámetro o argumento no válido. Para resolver esto, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Windows con su contraseña.
2. Seleccione Inicio > Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
3. En PIN de Windows Hello, haga clic en ” Olvidé mi PIN ” y siga las instrucciones proporcionadas para restablecer su PIN.
Si aún encuentra el error, asegúrese de ingresar las credenciales correctas y vuelva a intentarlo.
Código de error 0x801C03: cuenta de cambio de token de usuario
Si recibe este error al intentar restablecer su PIN de Windows Hello, sugiere que hay un problema con la cuenta de cambio de token de usuario. Para mitigar este error, siga estos pasos:
1. Cierre sesión en todas las cuentas de usuario de su dispositivo.
2. Abra el Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente ubicación: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.
3. Elimine todos los archivos presentes en esta carpeta.
4. Reinicie su computadora e intente restablecer su PIN nuevamente.
Código de error 0xC0BB: su PIN o esta opción no están disponibles temporalmente
Si tienes un error al restablecer tu PIN, podría ser un problema temporal con Windows Hello. Prueba estos pasos:
1. Reinicia tu computadora e intenta de nuevo.
2. Asegúrate de estar conectado a Internet y verifica si hay actualizaciones de Windows pendientes. Instala las actualizaciones si están disponibles y reinicia tu computadora.
3. Si el problema persiste, espera un momento e intenta de nuevo más tarde.

Si estos pasos no funcionan, contacta con el soporte técnico de Microsoft.

Código de error 0×80090027: la persona que llama proporcionó un parámetro incorrecto. Si el código de terceros recibe este error, deben cambiar su código.
Si encuentra este error, sugiere que un código de terceros ha proporcionado un parámetro incorrecto. Para mitigar este error, asegúrese de que está utilizando el código o la aplicación correctos proporcionados por Microsoft. Si el error persiste, póngase en contacto con el desarrollador del código o aplicación de terceros para obtener más ayuda.
Código de error 0x8009002D – NTE_INTERNAL_ERROR
Si recibe este error, indica un error interno. Para solucionar este error, siga estos pasos:
1. Reinicie su computadora e intente restablecer el PIN nuevamente después del reinicio.
2. Si el error persiste, comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda para resolver el error interno.
Código de error 0x801C01: la respuesta del servidor ADRS no tiene un formato válido
Si se encuentra con este error, cierre la sesión de todas las cuentas de usuario de su dispositivo y vuelva a iniciarla. Esto podría resolver el problema relacionado con la respuesta del servidor ADRS que no está en un formato válido.
Código de error 0x801C02: el servidor no pudo autenticar al usuario
Si se produce este error, cierre la sesión de todas las cuentas de usuario de su dispositivo y vuelva a iniciarla. Esto puede resolver a veces el problema de que el servidor no pueda autenticar al usuario.
Código de error 0×80090010 – NTE_PERM
Si recibe este error, indica un problema de permisos. Asegúrese de que dispone de los permisos necesarios para realizar la operación. Si no es así, póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
Código de error 0×80090020 – NTE_FAIL
Si se encuentra con este error, la operación ha fallado. Vuelva a intentar la operación y asegúrese de que se cumplen todas las condiciones requeridas.
Código de error 0×80090035: la política requiere TPM y el dispositivo no tiene TPM
Este error indica que el dispositivo no tiene un módulo de plataforma de confianza (TPM), que es un requisito de la directiva. Para solucionar este error, modifique la política de Windows Hello for Business para eliminar el requisito del TPM. Esto se puede hacer a través de la configuración de la política. Una vez actualizada la política, vuelva a intentar crear el PIN.
Código de error 0×80090036: el usuario canceló un cuadro de diálogo interactivo
Si se produce este error, pida al usuario que intente crear el PIN de nuevo.
Código de error 0×80090029: TPM no está configurado
Este error indica que el Módulo de plataforma segura (TPM) no está configurado en el dispositivo. Para resolver esto, siga estos pasos:
1. Inicie sesión con una cuenta de administrador.
2. Escriba ” tpm.msc ” en el menú Inicio.
3. Seleccione la opción ” tpm.msc Documento común de consola de Microsoft “.
4. En el panel Acciones, seleccione ” Preparar el TPM “.
5. Después de completar este paso, intente crear el PIN nuevamente.
Código de error 0×80090011: no se encontró el contenedor o la clave

Conclusión

Si te enfrentas al problema de “Olvidé mi PIN” en Windows 10, aquí tienes una guía simplificada: Analiza los códigos de error, usa el Modo seguro y Renee PassNow, sigue los pasos cuidadosamente, mantén la integridad de tus datos, intenta eliminar y recrear la carpeta Ngc, y reinicia la computadora durante la fase de ingreso del PIN. Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos antes de realizar cualquier paso. Siguiendo estos consejos, podrás superar el problema.