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14-7-2025  Hernán Giménez  Consultor técnico
Última actualización por María López el 14-7-2025

Resumen
¿Te aparece el error "no se puede cargar el perfil de usuario en Windows 10 o 11"? No te preocupes. Aquí tienes soluciones claras y efectivas para recuperar el acceso a tu cuenta y proteger tus datos. Sigue leyendo y soluciona este problema de forma rápida y sencilla.


Índice de contenidos

icono de tabla¿Por qué ocurre el error "No se puede cargar el perfil de usuario"?
icono de tablaPaso 1: Obtener acceso a tu sistema
icono de tablaPaso 2: Haz una copia de seguridad de tus datos
icono de tablaPaso 3: Reparar el perfil de usuario
icono de tablaSi todos los métodos fallan
icono de tablaResumen
Actualizado en 2025: Se ha añadido compatibilidad con Windows 11 y se ha introducido un nuevo método de recuperación de datos en el artículo.
¿Atrapado con el error "No se puede cargar el perfil de usuario" en Windows 10 u 11? ¡No entres en pánico! Esta guía ofrece las últimas soluciones paso a paso para recuperar el acceso a tu cuenta o proteger tus datos. Te guiaremos en la copia de seguridad de tus archivos y en la aplicación de varias soluciones, perfectas tanto para principiantes como para usuarios avanzados.
Captura de pantalla que muestra el mensaje de error "No se puede cargar el perfil de usuario" en una pantalla de inicio de sesión de Windows.

¿Por qué ocurre el error No se puede cargar el perfil de usuario ?

El error "No se puede cargar el perfil de usuario" te impide iniciar sesión en tu cuenta de Windows 10 u 11. Este problema a menudo es causado por un perfil de usuario corrupto, archivos de sistema dañados o problemas con el Servicio de perfiles de usuario. A continuación, se muestra una tabla que resume las principales causas y soluciones generales:
CausaDetallesSolución

Archivo NTUSER.dat corrupto

El archivo NTUSER.dat (que se encuentra en C:\Users\ y C:\Users\ [ Nombre de usuario ] ) almacena configuraciones como las preferencias del escritorio. Puede corromperse debido a apagados incorrectos, errores de disco o problemas de software.

Reemplazar copia válida en modo seguro, Reemplázalo con una copia funcional usando Data Transfer o usa Renee Undelete para recuperar archivos eliminados.

Entradas del Registro mal configuradas

La clave del registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList puede tener entradas duplicadas o incorrectas.

Corrige las entradas en Modo Seguro usando el Editor del Registro.

Fallo del Servicio de perfiles de usuario

El Servicio de perfiles de usuario gestiona la carga de perfiles durante el inicio de sesión y puede fallar debido a fallos del sistema o actualizaciones.

Reinicia el servicio en Modo Seguro a través de services.msc.

Archivos de sistema corruptos

Los archivos de sistema dañados por actualizaciones fallidas o errores de disco pueden interrumpir la carga del perfil.

Ejecuta sfc /scannow en Modo Seguro.

Infección de malware

El malware puede dañar los archivos del perfil o la configuración del registro.

Escanea con Windows Defender o un antivirus de confianza.

Conflictos con software de terceros

Las aplicaciones que modifican la configuración del sistema pueden interferir con la carga del perfil.

Desinstala aplicaciones recientes o usa Restaurar sistema en Modo Seguro.

Nota: Los usuarios de Windows 11 pueden notar ligeras diferencias en la interfaz, pero estas soluciones se aplican a ambas versiones. Siempre haz una copia de seguridad de tus datos antes de intentar cualquier reparación para evitar pérdidas.

Paso 1:Obtener acceso a tu sistema

Si no puedes iniciar sesión, primero necesitarás recuperar el acceso al sistema. Aquí te explicamos cómo:
  • Si tienes otra cuenta de administrador: Inicia sesión con ella.
  • Si no hay cuentas disponibles: Usa Renee PassNow para crear una nueva cuenta de administrador.
Renee PassNow es una herramienta versátil de recuperación de Windows que simplifica el proceso de restablecer o eliminar contraseñas de inicio de sesión para cuentas locales, de administrador e incluso de Microsoft, sin necesidad de pistas de contraseña o información previa. Con solo unos pocos y sencillos pasos, los usuarios pueden recuperar el acceso sin arriesgarse a perder datos. Incluso si Windows no arranca, la función integrada de Data Transfer permite migrar archivos sin problemas entre unidades o particiones. Diseñado para una total compatibilidad con Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista y XP, Renee PassNow también soporta múltiples idiomas y ofrece utilidades adicionales como el borrado de disco sin dejar rastro, la modificación de extensiones de archivo, la vista previa de archivos y la transferencia segura de archivos.
Recomendación Renee PassNow – Herramienta de rescate de sistema profesional y potente

Restablecimiento de contraseña de Windows Restablecer/eliminar la contraseña de inicio de sesión de la cuenta en tres sencillos pasos.

Rescate de archivos Rescata archivos perdidos rápidamente sin iniciar el sistema Windows.

Transferencia rápida Los archivos existentes en la computadora se pueden transferir rápidamente sin el sistema de Windows.

Arreglar la falla de arranque de Windows Puede reparar varias fallas o bloqueos de inicio de Windows.

Borrado de disco seguro Borre completamente los archivos del disco, los datos no tienen miedo de ser restaurados.

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Nota: Después de instalar y activar el software, debe descargar el archivo ISO en la interfaz.

Pasos para crear una nueva cuenta con Renee PassNow :
1. Instala Renee PassNow en un ordenador que funcione. Conecta una unidad USB, inicia Renee PassNow y selecciona "Crear un USB de arranque" en "Paso 1: Elige el método de creación".
Advertencia: Esto borrará la unidad USB, así que primero haz una copia de seguridad de su contenido.
Crear USB con Renee PassNow
2. Selecciona x64 o x86 según tu sistema, haz clic en "Descargar ahora" para obtener el archivo ISO, luego haz clic en "Crear USB" y "Expulsar USB" cuando termines.
3. Inserta el USB en el ordenador afectado, enciéndelo e inmediatamente presiona la tecla de acceso a la BIOS (p. ej., F2, Supr o Esc, que se muestra brevemente en pantalla). En el menú de prioridad de arranque de la BIOS, establece el USB como el primer dispositivo de arranque, guarda los cambios y reinicia.
Arranca el PC de destino con el USB/CD/DVD de restablecimiento de contraseña creado.
Servidores comunes:
Tipo de servidorMétodo para entrar al menú de arranque

DELL

Presiona la tecla F12 repetidamente tan pronto como el ordenador se inicie, antes de que aparezca el logo de Dell.

HP

Presiona la tecla F9 varias veces cuando se muestre el logo de HP.

Ordenadores comunes:
Nombre de la BIOSMétodo para entrar al menú de arranque

ASRock

Supr o F2

ASUS

Supr o F2 para PCs/ Supr o F2 para Placas base

Acer

Supr o F2

Dell

F12 o F2

ECS

Supr

Gigabyte / Aorus

Supr o F2

Lenovo (Portátiles de consumo)

F2 o Fn + F2

Lenovo (Sobremesas)

F1

Lenovo (ThinkPads)

Enter y luego F1

MSI

Supr

Tabletas Microsoft Surface

Mantén presionados los botones de Encendido y Subir volumen

Origin PC

F2

Samsung

F2

Toshiba

F2

Zotac

Supr

HP

Esc/ F9 para Menú de arranque/ Esc/ F10/ Pestaña de Almacenamiento/ Orden de arranque/ Fuentes de arranque heredadas

INTEL

F10

Seleccionar orden de arranque
4. Una vez que se cargue Renee PassNow, selecciona la función "Passnow".
Haz clic en Passnow para restablecer la contraseña de inicio de sesión
5. Elige tu sistema Windows y haz clic en "Crear nueva cuenta".
Creación de cuenta con Renee PassNow
6. Reinicia e inicia sesión con la nueva cuenta. La nueva cuenta será "Renee" y la contraseña será "123456789".
Nueva cuenta creada con éxito
Nota: La nueva cuenta tiene privilegios de administrador, lo que te permite acceder al sistema y proceder con las soluciones.

Paso 2:Haz una copia de seguridad de tus datos

Antes de reparar el perfil, haz una copia de seguridad de tus archivos importantes para evitar la pérdida de datos. Como es posible que no puedas iniciar sesión en tu cuenta original, utiliza la función "Data Transfer" de Renee PassNow para mover archivos a una unidad externa. Si faltan archivos, utiliza la función Undeleter para recuperarlos.

Respaldar de datos con la Data Transfer de Renee PassNow

1. Sigue los pasos del Paso 1 para crear un USB o CD de arranque de Renee PassNow.
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2. Una vez que se cargue Renee PassNow, selecciona "Data Transfer" ." Para una copia de seguridad completa del disco, elige en su lugar "Respaldar de datos".
Función de Data Transfer
3. Revisa cada unidad (C:, D:, E:, etc.) para localizar tus archivos (p. ej., en C:\Users\). Selecciona la unidad de origen (p. ej., C:) a la izquierda, la unidad de destino (p. ej., una unidad externa G:) a la derecha, elige los archivos y haz clic en "Copiar" para transferirlos. Precaución: Evita usar el botón "Eliminar", ya que la eliminación es irreversible.
Interfaz de transferencia de datos

Recuperar archivos perdidos con Undeleter de Renee PassNow

Si faltan ciertos archivos y no se pueden encontrar en la Data Transfer, es posible que se hayan eliminado durante una actualización del sistema o debido a otros factores. En ese caso, puedes usar Renee Undeleter para ayudar a recuperar los datos perdidos.
1. En Renee PassNow, selecciona "Undeleter" en la interfaz principal y haz clic en "Ejecutar".
Función Undeleter
2. Elige un modo de escaneo (p. ej., "Análisis rápido de partición" para mayor velocidad o "Análisis completo de partición" para mayor profundidad).
Escanear partición
3. Selecciona el disco de destino, escanea, luego previsualiza y selecciona los archivos para recuperar. Haz clic en "Recuperar" y guarda los archivos en una unidad externa.
Vista previa antes de la recuperación
Por qué es importante: Arreglar el perfil implica editar archivos del sistema o el registro, lo que conlleva un riesgo de pérdida de datos. Usar la Data Transfer garantiza que tus archivos se trasladen de forma segura a una unidad externa antes de las reparaciones.
Nota: Si necesitas recuperar el acceso a tu antigua cuenta, por favor, lee los siguientes métodos.

Paso 3:Reparar el perfil de usuario

Ahora que has conseguido acceder al sistema y has hecho una copia de seguridad de tus datos, estás listo para solucionar el error "No se puede cargar el perfil de usuario" ." Los siguientes métodos abordan las causas comunes como entradas de registro corruptas, archivos de perfil de usuario dañados o archivos de sistema rotos. Te guiaremos a través de tres enfoques: reparar el registro en Modo Seguro, reemplazar el archivo NTUSER.dat y ejecutar el Comprobador de archivos de sistema (SFC). Sigue estos métodos en orden, probando tu cuenta después de cada uno.

Método 1: Reparar el perfil en el Registro en Modo Seguro

Cómo funciona:

Este método soluciona el error corrigiendo entradas de registro mal configuradas que impiden que Windows cargue tu perfil de usuario. La clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList almacena los datos del perfil, y problemas como entradas duplicadas o un sufijo .bak pueden causar el error. El Modo Seguro carga los controladores mínimos, permitiéndote editar el registro sin interferencias de software de terceros.

Requisitos:

Acceso al Modo Seguro (a través del Entorno de recuperación de Windows) y una cuenta de administrador que funcione o la cuenta creada con Renee PassNow en el Paso 1 .
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Restablecimiento de contraseña de Windows Restablecer/eliminar la contraseña de inicio de sesión de la cuenta en tres sencillos pasos.

Rescate de archivos Rescata archivos perdidos rápidamente sin iniciar el sistema Windows.

Transferencia rápida Los archivos existentes en la computadora se pueden transferir rápidamente sin el sistema de Windows.

Arreglar la falla de arranque de Windows Puede reparar varias fallas o bloqueos de inicio de Windows.

Borrado de disco seguro Borre completamente los archivos del disco, los datos no tienen miedo de ser restaurados.

Restablecimiento de contraseña de Windows Restablecer/eliminar la contraseña de inicio de sesión de la cuenta en tres sencillos pasos.

Rescate de archivos Rescata archivos perdidos rápidamente sin iniciar el sistema Windows.

Transferencia rápida Los archivos existentes en la computadora se pueden transferir rápidamente sin el sistema de Windows.

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Nota: Después de instalar y activar el software, debe descargar el archivo ISO en la interfaz.

También necesitarás familiaridad básica con la navegación en el Editor del Registro.

Pasos:

1. En la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla Shift y haz clic en "Reiniciar" en la esquina inferior derecha para entrar en el Entorno de recuperación de Windows.
Windows, Mayús + Reiniciar
2. Ve a "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Configuración de inicio" > "Reiniciar".
Seleccionar configuración de inicio en opciones avanzadas
3. Después de reiniciar, presiona 4 para entrar en Modo Seguro.
Presiona 4 para habilitar el modo seguro
4. En Modo Seguro, presiona Win + R, escribe regedit y presiona Enter para abrir el Editor del Registro.
Ejecutar regedit.exe y abrir el editor de registro
5. Navega hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
6. Revisa las carpetas que comienzan con S-1-5 para encontrar la que está vinculada a tu cuenta (mira la entrada ProfileImagePath ). Si la carpeta no existe, puede indicar que tu perfil de usuario ha sido eliminado o está dañado. En ese caso, intenta iniciar sesión en Windows con otra cuenta (si está disponible) para verificar su presencia, o considera crear un nuevo perfil y migrar manualmente los archivos necesarios desde las carpetas del perfil antiguo (si queda alguna).
Editor del Registro ProfileList
Si hay dos carpetas S-1-5, una terminada en.bak:
  • Renombra la carpeta sin.bak a.ba.
  • Renombra la carpeta.bak para eliminar.bak.
  • Renombra la carpeta.ba a.bak.
Si solo hay una carpeta S-1-5 que termina en.bak, elimina el sufijo.bak.
7. Selecciona la carpeta sin .bak, haz doble clic en RefCount y establece su valor en 0.
refcount
8. Haz doble clic en State y establece su valor en 0.
Estado del editor del registro
9. Cierra el Editor del Registro, reinicia tu PC y comprueba si puedes iniciar sesión.
Nota: Para Windows 11, selecciona "Modo seguro con funciones de red" solo si necesitas descargar herramientas o actualizaciones adicionales durante el proceso de reparación.
Este método corrige problemas de registro que bloquean la carga del perfil, lo que lo hace efectivo para errores causados por entradas de registro duplicadas o corruptas. Requiere una navegación cuidadosa para evitar errores en el registro. Si tienes éxito, recuperarás el acceso a tu cuenta; si no, prueba el Método 2.

Método 2: Reemplazar el archivo NTUSER.dat

Cómo funciona:

El archivo NTUSER.dat en la carpeta C:\Users\Default o en la carpeta de tu perfil de usuario almacena configuraciones específicas del usuario. Si está dañado, Windows no puede cargar tu perfil, causando el error. Reemplazarlo con una copia funcional de otro perfil o de la plantilla predeterminada restaura la funcionalidad. El Modo Seguro garantiza un acceso seguro a los archivos sin que los procesos activos del sistema interfieran.

Requisitos:

Acceso al Modo Seguro y una cuenta de administrador (del Paso 1). Necesitas un archivo NTUSER.dat funcional de otro perfil de usuario (p. ej., C:\Users\Administrator) o de la carpeta predeterminada. Se recomienda una unidad externa para las copias de seguridad.

Pasos:

1. Arranca en Modo Seguro(como en el Método 1).
2. Abre el Explorador de archivos y navega a C:\Users\ [ Nombre de usuario de tu cuenta ] .
3. Renombra NTUSER.DAT a NTUSER.DAT.OLD (como copia de seguridad).
Archivo NTUSER.DAT en la carpeta Usuarios
4. Copia un NTUSER.DAT funcional de otro perfil de usuario (p. ej., C:\Users\Administrator) a C:\Users\ [ Nombre de usuario de tu cuenta ] .
5. Reinicia tu PC.
Nota: Asegúrate de que el NTUSER.DAT copiado provenga de un perfil que funcione para evitar más problemas.
Reemplazar el archivo NTUSER.dat es efectivo para errores causados por un archivo de perfil de usuario dañado. Es una solución sencilla pero requiere una copia válida de NTUSER.dat. Si esto no funciona, procede al Método 3.

Método 3: Ejecutar el Comprobador de archivos de sistema (SFC)

Cómo funciona:

Los archivos de sistema corruptos pueden impedir que Windows cargue los perfiles de usuario. El Comprobador de archivos de sistema (SFC) escanea y repara los archivos de sistema dañados reemplazándolos con copias en caché. Ejecutarlo en Modo Seguro minimiza la interferencia de los procesos en ejecución, asegurando un escaneo completo.

Requisitos:

Acceso al Modo Seguro y una cuenta de administrador. Necesitarás usar el Símbolo del sistema con privilegios de administrador. Una conexión a internet puede ser útil para reparaciones de archivos adicionales en Windows 11.

Pasos

1. Arranca en Modo Seguro (como en el Método 1).
2. Abre el Símbolo del sistema como administrador (busca "cmd" en el menú Inicio, haz clic derecho y selecciona "Ejecutar como administrador").
Windows 11, ejecutar cmd como administrador
Asegúrate de tener privilegios de administrador antes de ejecutar el Símbolo del sistema, ya que SFC requiere permisos elevados para funcionar correctamente.
3. Escribe sfc /scannow y presiona Enter.

sfc /scannow

4. Espera a que se complete el escaneo y sigue las indicaciones que aparezcan.
Introducir sfc scannow
5. Reinicia tu PC.
Nota: Este método repara los archivos de sistema dañados, asegurando la estabilidad del sistema.
SFC es una solución fiable para errores causados por archivos de sistema corruptos. Es fácil de ejecutar y no requiere habilidades técnicas avanzadas. Si este método falla, considera usar la nueva cuenta creada en el Paso 1.

Si todos los métodos fallan

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes seguir usando la nueva cuenta creada con Renee PassNow. Asegúrate de que todos los datos críticos de tu antiguo perfil estén respaldados. Para una recuperación más profunda, considera una actualización local de Windows usando la Herramienta de Creación de Medios de Microsoft, pero solo como último recurso después de haber probado todos los demás métodos.
Recomendación Renee PassNow – Herramienta de rescate de sistema profesional y potente

Restablecimiento de contraseña de Windows Restablecer/eliminar la contraseña de inicio de sesión de la cuenta en tres sencillos pasos.

Rescate de archivos Rescata archivos perdidos rápidamente sin iniciar el sistema Windows.

Transferencia rápida Los archivos existentes en la computadora se pueden transferir rápidamente sin el sistema de Windows.

Arreglar la falla de arranque de Windows Puede reparar varias fallas o bloqueos de inicio de Windows.

Borrado de disco seguro Borre completamente los archivos del disco, los datos no tienen miedo de ser restaurados.

Restablecimiento de contraseña de Windows Restablecer/eliminar la contraseña de inicio de sesión de la cuenta en tres sencillos pasos.

Rescate de archivos Rescata archivos perdidos rápidamente sin iniciar el sistema Windows.

Transferencia rápida Los archivos existentes en la computadora se pueden transferir rápidamente sin el sistema de Windows.

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Nota: Después de instalar y activar el software, debe descargar el archivo ISO en la interfaz.

Resumen

El error "No se puede cargar el perfil de usuario" puede ser frustrante, pero con los pasos correctos, puedes recuperar el acceso a tu cuenta o proteger tus datos. Comienza por obtener acceso al sistema con Renee PassNow, haz una copia de seguridad de tus archivos usando Data Transfer o Undeleter, y luego intenta reparar el perfil en Modo Seguro, reemplazando NTUSER.dat, o ejecutando SFC. Si el problema persiste, usa la nueva cuenta. Estos métodos son efectivos para Windows 10 y 11 y ayudan a solucionar el problema cuando "no se puede cargar el perfil de usuario".

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